Condiciones del servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026 · Versión piloto-2026-10

Estas condiciones regulan el uso de Cartela, un servicio de [FALTA: nombre del titular] (NIF [FALTA: NIF del titular], [FALTA: domicilio del titular], [FALTA: email del titular]), «el titular». Al crear una carta o apuntarte al piloto marcas que las aceptas; guardamos la fecha y la versión.

1. Para quién es

Cartela es un servicio solo para profesionales y empresas: bares, restaurantes y otros negocios de hostelería. Quien lo usa lo hace en nombre de su negocio. Por eso no se aplica la normativa de consumidores ni el derecho de desistimiento de los consumidores.

2. Piloto gratuito

• El servicio es gratis hasta el 31 de enero de 2027, con todas las funciones del plan Pro.
• El titular puede cambiar el piloto, alargarlo o terminarlo avisando por email (si nos has dado uno) y en la web.
• No hay permanencia: puedes dejarlo cuando quieras.
• Nunca se cobrará nada sin que lo aceptes expresamente más adelante. Si al acabar el piloto hay planes de pago, te avisaremos con al menos 30 días, con el precio y las nuevas condiciones. Si no los aceptas, se acaba el servicio y se borran tus datos.

3. Uso aceptable

• No puedes publicar nada ilegal, engañoso u ofensivo, ni contenido del que no tengas derechos.
• No puedes suplantar a otro negocio ni crear cartas en nombre de un local que no es tuyo.
• No puedes intentar saltarte los límites, atacar el servicio ni usarlo para mandar spam.

Si se incumple, podemos retirar la carta o cerrar el acceso, avisándote cuando sea posible.

4. Alérgenos, precios y traducciones: responsabilidad del establecimiento

• El establecimiento es el único responsable de la información de alérgenos y de los precios que publica, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y al Real Decreto 126/2015.
• Las sugerencias automáticas de alérgenos (con IA o por palabras clave) y las traducciones automáticas son solo orientativas y pueden tener errores. Tienes que revisarlas y confirmarlas antes de publicarlas. Mientras no confirmas los alérgenos de un plato, la carta muestra «pregunta al personal».
• Tienes que mantener la carta al día: platos, ingredientes, alérgenos y precios. Y la información de alérgenos debe estar también disponible para quien no use el móvil (por ejemplo, que el personal pueda enseñarla).

5. Tu contenido

Lo que subes (textos, platos, logo, fotos) sigue siendo tuyo. Nos das solo una licencia limitada, gratuita y no exclusiva para guardarlo, adaptarlo (por ejemplo, reducir imágenes o traducir) y mostrarlo en tu carta, mientras uses el servicio y solo para prestarlo. Garantizas que tienes derecho a usar ese contenido.

6. Enlace de edición

No hay contraseñas: tu carta se edita con un enlace secreto. Guárdalo bien y no lo compartas: quien lo tenga puede cambiar o borrar la carta. Si crees que se ha filtrado, escríbenos.

7. Encargo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD)

Cuando lo que publicas en tu carta incluye datos personales, tú eres el responsable y el titular actúa como encargado del tratamiento. Esta sección es el contrato de encargo entre los dos.

• Objeto: alojar, procesar y publicar la carta digital (incluidas imágenes y traducciones) para que tus clientes la consulten.
• Duración: la del servicio. Termina cuando borras la carta o se acaba el servicio.
• Tipo de datos y personas afectadas: los datos que tú decidas incluir en la carta, como el teléfono o la dirección del local, nombres de personas o imágenes en las que aparezcan. No debes incluir datos sensibles.
• Instrucciones: tratamos los datos solo para prestar el servicio y siguiendo tus instrucciones, que son las que das al usar el editor. Si una instrucción nos parece contraria al RGPD, te avisaremos.
• Confidencialidad: solo el titular accede a los datos, y está obligado a guardar secreto.
• Seguridad: aplicamos medidas razonables para el tamaño del servicio: conexión cifrada (HTTPS), enlaces de edición aleatorios de los que solo guardamos una huella criptográfica (hash), imágenes sin metadatos y acceso restringido al servidor.
• Subencargados: nos autorizas a usar un proveedor de IA (Anthropic o Google) solo cuando usas las funciones de IA, con las garantías descritas en la política de privacidad. Te avisaremos de cualquier cambio de subencargado y podrás oponerte dejando el servicio.
• Ayuda con los derechos: si alguien ejerce ante nosotros sus derechos sobre datos de tu carta, te lo trasladaremos y te ayudaremos a responder.
• Brechas de seguridad: si hay una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos sin dilación indebida, con la información de la que dispongamos.
• Al terminar: borramos los datos (puedes hacerlo tú con «Borrar mi carta» en el editor) o, si nos lo pides antes, te los devolvemos. No guardamos copias salvo que la ley lo exija.
• Cumplimiento: te daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos estas obligaciones.

8. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual», sin garantía de que funcione siempre ni sin errores, sobre todo durante el piloto. Podemos parar el servicio para mantenimiento o por causas ajenas.

Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, a lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses. Durante el piloto, en el que no pagas nada, ese límite es cero. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.

9. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras: en el editor, «Borrar mi carta» borra la carta con todos sus datos al momento. También puedes pedirlo escribiendo a [FALTA: email del titular].

10. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por email si nos has dado uno. Los cambios que impliquen un pago solo se aplicarán si los aceptas expresamente.

11. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.